Unul dintre efectele lungii perioade de izolare este nevoia oamenilor de a evada de acasă, de a-și restabili conexiunile ancestrale cu natura. Anul acesta, toți și-au propus să revadă locurile dragi sau să descopere noi atracții pentru petrecerea weekendurilor și vacanței. Se anunță o vară plină pentru turismul din România. Sunt pregătite oare hotelurile și pensiunile pentru noile valuri de oaspeți?

Pe lângă inerentele măsuri de protecție impuse de reluarea activității în unitățile turistice cu cazare, managerii trebuie să fie pregătiți să asigure și conformitatea prelucrării datelor personale ale oaspeților. Puțini înțeleg totuși că, prin natura și volumul mare de date prelucrate în activitățile curente, hotelurile și pensiunile au un rol de operator de date personale sensibile, cea ce presupune obligații mai mari și mai stricte, precum și reguli foarte clare de gestionare a acestora.

Principalele date prelucrate sunt cele asociate turiștilor, dar nu trebuie omise procedeele de prelucrare a datelor angajaților și colaboratorilor sezonieri. GDPR încadrează prelucrarea datelor personale legate de identitatea clientului și numerele unice de identificare națională (CNP, Card Identitate, Pașaport, Carnet Conducere) la un regim special prin necesitatea asigurării unor măsuri eficiente de protejare a acestora. Mai mult de atât, Legea 190 din 2018 prevede câteva măsuri speciale pentru operatorii de date personale care prelucrează aceste numere unice de identificare națională și care au ca unic temei legal legitimul interes, printre care și obligativitatea numirii unui Responsabil cu protecția datelor (DPO – Data Protection Officer).

Printre cele mai importante activități din industria turistică privind confidențialitatea se numără colectarea, prelucrarea, partajarea și arhivarea datelor personale ale clienților, atât pentru cei care beneficiază de servicii de cazare, cât și pentru participanții la evenimentele găzduite. Datoria dvs. în calitate de manager de Hotel sau Pensiune Turistică este să aplicați măsurile tehnice și organizatorice cele mai adecvate pentru asigurarea securității și confidențialității datelor prelucrate și să puteți dovedi aplicarea acestora.

Dacă sunteți managerul unui hotel sau pensiune turistică ar trebui ca odată cu reluarea activităților curente să puteți să răspundeți la următoarele întrebări esențiale:

1. Cum gestionați partajarea datelor despre turiști cu agențiile și platformele de rezervare?
2. Cât timp și în ce condiții păstrați formularele de cazare ale turiștilor?
3. Cum administrați consimțământul pentru comunicările de promovare a serviciilor?
4. Cum instruiți personalul pentru prelucrarea și partajarea informațiilor despre turiști?
5. Aveți o politică prin care să informați clienții despre justificarea amplasării camerelor de supraveghere video?

La toate aceste întrebări specifice și la multe altele puteți găsi răspunsurile dorite în broșura concepută special pentru managerii de hoteluri și pensiuni. Cei interesați de obținerea ”Ghidului GDPR pentru Hoteluri și Pensiuni” pot primi broșura în format electronic prin completarea Formularului de mai jos.

 

Formular de comandă

Doresc să primesc prin email ”Ghidul GDPR pentru Hoteluri și Pensiuni”

Nota Confidentialitate: Datele Dvs. personale incluse in acest formular vor fi prelucrate doar in scopul pentru care au fost solicitate. Citiți Politica de Confidențialitate